经营成功的奶茶店,都得到了消费者的喜爱,主要原因体现在好产品、好环境以及好服务。那么奶茶店如何抓住消费者心理,得到消费者喜爱,增加回头客呢?忆果时光奶茶加入为你分析一下。
我们每个人都做过消费者,所以我们会有同样的感受,那就是希望店员服务好、能够得到及时回应。所以消费者进店消费的时候,店员即使在忙,也要和消费者打招呼,避免让消费者有店员服务态度不好自己被冷落的感觉。
点单的时候,店员眼睛要直视消费者,保持微笑,让消费者又被重视的感觉,也让消费者感觉到亲切、友好,对这家店心生好感,进而再次光临。
相信很多人生活中都会有这样的经历,付费前我是上帝,付费后我可能是个假上帝。所以奶茶店消费者点单后,避免让消费者感觉到前后差距,店员也要保持微笑提醒稍等并快速制作产品,减少等待时间。
如果消费者选择打包带走,店员要认真对待,奶茶、吸管位置放好,避免洒、漏的情况。
忆果时光奶茶加入介绍的,看着简简单单,实则容易被忽略,往往细节决定成败,奶茶店想增加回头客,这些方面要做好。