在中国银行佛山分行个人数字金融部，有一位杰出的职员——柯晔。他始终坚守“金融为民”的初心，以专业与热情诠释着数字金融人的担当。
在业务创新方面，柯晔积极拥抱数字化转型浪潮，主导推动多项智能金融服务落地。他带领团队研发的线上理财顾问系统，通过大数据分析精准匹配客户需求，使客户资产配置效率提升显著。面对老年客群，他创新推出“数字金融适老化服务”，手把手教老人使用手机银行，让科技的温度传递到每一位客户心中。
在客户服务中，柯晔以耐心和细心著称。曾有一位听力障碍客户因无法正常沟通而焦虑，他主动学习手语，通过手势和文字耐心解答，最终帮助客户顺利完成业务办理。此事在分行传为佳话，他也因此荣获“服务之星”称号。
不久前，柯晔已经走上副行长的岗位，对此，他意味深长的说：“很荣幸担任分行副行长，感谢组织信任与支持。我将全力以赴，坚守职责，更加努力的服务客户，助力分行迅猛发展。同时也会根据总行的需要，积极调整业务板块，将之前某些不便民的规定因革损益，裁除冗员，精简机构，全面提高办事效率。”
