来源：太原晚报
近日，一则"合肥女老师用身体阻挡高铁车门关闭致发车晚点"的新闻受到广泛关注。2018年春运将至，近来选择乘坐火车出行的人明显增加，不少市民向本报咨询，高铁开车前多长时间停止检票？误了车该咋办？退票费咋收取？昨日，记者就此采访了太原南站李静导购台的负责人李静，为您详细解答。
这类行为不要有
首先，需要提醒广大旅客的是，关于停止检票的时间，每个车站的规定是不一样的，主要根据车站的面积大小，并留足购票旅客走到火车检票口的时间，其中，太原南站是开车前3分钟停止检票。
上车后，像视频中“用身体阻挡高铁车门关闭”等行为千万不要有，这样不仅自己容易受伤，而且还会导致列车晚点。
一方面，与以往每节车厢都设有乘务人员，在检票结束后手动关车门不同，目前高铁列车属于开放式，车门是由列车工作人员通知列车司机操作后自动关闭，有既定的程序。在这种情况下，则有必要严格遵循乘车的时间秩序。 另一方面，车站的站台是很多，但铁路运行的线路却没那么多。一个车晚点，要么就先停，让后面的列车先走。要么就后面的列车也跟着晚点。无论如何处理，结果都是会对列车秩序造成影响。
误了车或可改签
不少人关心，若是由于自己的原因误了车该咋办？对此，太原南站李静导购台的负责人李静介绍，改签有个前提，必须是在有车有余票的情况下。
目前，太原南站前往北戴河、山海关、葫芦岛北、锦州南、沈阳北、商丘、苏州北、镇江南、无锡东、驻马店西、信阳东、孝感北、武汉，每天只有一趟动车。这样一来，若是误了动车，只能改签当天的普速列车。而太原南站前往景州、章丘、白洋淀、滦河、台安、宿州东、丹阳北等动车如果误了，由于没有其他普速列车可以选择，所以是不能改签，也不能退票。 还有一种情况，比如太原前往北京，虽然车次很多，但遇到没有余票的情况时，也没办法改签。
改签分三个时间段
旅客办理火车票改签，分为三个时间段：第一个，距离开车时间48小时以上，旅客可改签预售期内的其他列车，也可改签列车到站；第二个，距离开车时间0小时至48小时之内，旅客可改签开车前和开车后至票面日期当日24时前的其他列车；第三个，开车之后，即火车已经开走的情况下，旅客可改签当日其他同方向的列车。如果当日已无其他车次或余票可供改签，那就不能再办理改签。
旅客可通过下列两种方式办理火车票改签。网络购票未取票的旅客，可通过官方途径(12306网站、 APP) ，在开车前30分钟以上办理。已经拿到纸质车票的旅客，必须到火车站窗口进行改签。 有一点需要注意，开车后改签的火车票是不允许退票的。
改签车票咋收费 李静介绍，关于改签费用方面，需要注意以下几点：一是同等级改签(改签后车票票价等于原车票票价)，这种情况不收取费用；二是低价改高价(改签后车票票价高于原车票票价的情况)，如果是网络购票，将收取新车车票票价，同时，原车票票价原路径退回，银行卡支付的旅客需要携带银行卡进行办理。窗口现金购票的，直接补差价即可；三是高价改签低价(改签后车票票价低于原车票票价的)，距离开车时间15天以上的，不收取手续费，直接将全款原路径退回；开车前48小时至15天的，将收取差价5%的手续费；开车前24小时至48小时的，将收取差价10%的手续费；距离开车不足24小时的，将收取差价20%的手续费。
退票分两种情况
李静介绍，退票分两种情况，一种是由于旅客自己的原因要退票。这种情况下，开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。也就是说，旅客的行程如果有变，越早退票越划算。
还有一种情况，因降雪等原因导致列车停运，购买了停运车次车票的旅客，可在30日内(含当日)持车票办理退票，退票时不收取退票费。通过网络购票未换取纸质车票的旅客，可在12306网站办理退票；已换取纸质车票的旅客，可到任意车站退票窗口办理退票。
