中新网8月3日电 工信部网站3日发布工业和信息化部关于2022年第二季度电信服务质量的通告。通告显示，2022年第二季度，全国电信用户申诉率为25.8人次/百万用户。其中，涉及服务争议的电信用户申诉率为12.3人次/百万用户，占比47.5%;涉及资费、收费、营销争议的电信用户申诉率为9.7人次/百万用户，占比37.6%;涉及网络质量、信息安全的电信用户申诉率为3.9人次/百万用户，占比14.9%。
各级电信用户申诉受理机构按照《电信用户申诉处理办法》相关规定，对用户申诉进行了处理和调解，有效维护了电信用户合法权益。
