记者/刘一乐
消费升级大背景下，外出游玩已不再是国庆的唯一主题。设立国庆“黄金周”的初衷是，通过全民休假拉动内需、促进消费。从1999年国庆第一个“黄金周”假期开始，已经过去了19个年头，国庆小长假果然没有辜负众望，有效扩大了我国居民的休闲消费需求，景区、餐饮业、服务业都赚得盆满钵满。
新兴服务业近年开始大面积兴起，在国庆期间表现更是功勋卓著，作为服务行业中前端新势力，对国庆小长假的经济贡献较大。
“互联网+服务”撑起新兴服务业一片天
新兴服务业是指伴随着信息技术的发展和知识经济的出现、伴随着社会分工的细化和消费结构的升级而新生的，或用现代化的新技术、新业态和新的服务方式改造提升传统服务业而产生的，向社会提供高附加值、满足社会高层次和多样化需求的服务业。按其属性划分，主要分为生产性服务业和生活性服务业两大类。
近年，互联网与各行业加速融合、交融共进，互联网经济呈爆发式增长。2013年-2016年，我国互联网行业保持高速增长态势。年营业收入1000万元及以上或从业人员50人及以上的互联网接入及相关服务、互联网信息服务、软件和信息技术服务、其他互联网服务企业营业收入分别年均增长21.5%、32.4%、17.5%和28.0%。
58集团CEO姚劲波认为，以“互联网+服务”为代表的新兴服务业为社会经济的转型升级注入了新动力，带来了经济结构诸多方面的积极变化，未来极有可能会出现倍增式跨越发展。
新兴服务业是经济发展的先导，是社会运转的主要载体，因此并不会局限在某一个领域，网约车、共享单车、外卖、线上家政等本质上都是新兴服务业。总体来看，国人出游和购物的选择方式愈加多样和丰富，有人选择出门游玩，也有人选择宅在家。随着消费者对价格的敏感度逐步降低，更加注重体验以及个性化，消费升级的特征愈加凸显。
网上租车方便快捷，专职司机全程陪同
(神州租车可供选择的车辆)
今年国庆节的法定假日是10月1日至10月7日，记者发现10月7日前，北京、上海等一线城市方向的高铁、普速列车票都很紧张，只有少量热门景点城市方向有一些余票可以选择。不仅如此，民航的情况也与铁路情况相近，9月30日，各地前往成都、杭州、三亚、厦门、南京、西安等高人气旅游地，在出行软件上已经较难看到7折以下机票，热门出发时段航班仅剩下经济舱全价票。
与之相比，灵活方便的自驾游成为不少人的首选，国庆期间也出现一股“租车热”。《全球商业经典》杂志记者从神州租车方面了解到，神州租车国庆节推出了专属特惠活动，用户租车可享受“租7免1”和订单享受8折优惠的服务，如果足够幸运还有可能获得千元租车卡。
“越早下单，租金越优惠，还能得到越多实惠。”9月9日，记者在北京一家神州租车门店看到陆续有顾客进行预订和取车。工作人员告诉记者，中秋和国庆节的租车预订其实在8月中旬就已经开始，9月16日前下单的用户，订单内有任意一天在9月22日到10月8日间，就有机会免单。不得不说，优惠幅度较大的活动，加上便捷的取车流程，确实吸引了大量用户预定。“一些实惠省油的车型，再不抓紧，任何一家门店都有可能定不到了。”
开神州租车APP记者注意到，国庆节期间，雪佛兰科鲁兹、大众朗逸等实用车型价格涨幅在3倍左右。北京的日均价为分别为312元、322元，上海的日租价则分别为205元、214元。而9月份的日常价，北京日均价为128元、144元，上海日均价则低到69元。
“习惯用网上租车的方式自驾，顺便体验驾驶不同车型的感觉。”95年出生的黄先生正是今年选择租车出行的用户，手机里除了神州租车，还有一嗨租车、瑞卡租车、悟空租车等多款网络租车APP。除了方便的服务，年轻又有消费的能力的黄先生会选择不同车型进行体验，用他的话说，车和衣服一样，在不同的场合要用不同的车型来衬托。于是，国庆节准备和朋友去青海自驾的他，选择租用了一辆越野性能大大加强，舒适性又堪比豪华轿车的福特猛禽，租金一天大约1800元。
据神州租车提供的材料，神州租车车队规模超12万辆，可租车型达100多种，包括经济型、商务型、豪华型、SUV等。同时提供异地取还车服务，在全国300多个城市都设有服务网点。今年以来，新增了自助取还车服务，用户不需要再去门店办手续，不用排队，停车网点刷脸取车，方便快捷。
此外，与神州租车属于同一门系的神州专车也收到追捧，因为神州专车司机50%以上都是退伍军人，令用户对其品牌的安全信心有所提高。中秋、国庆节期间，全家出游人数大增，神州专车的“包车”功能凭借灵活方便又经济省钱的特点，受到用户的欢迎。
神州专车方面表示“包车”服务是专门针对旅游、商务接待等场景而推出的定制化服务。包车为8小时套餐和4小时套餐，通过预定该服务，可以享受到神州专车司机专业驾驶、全程“陪同游”，主要避免用户自驾时候的身心疲惫，达到省心又惬意的目的。
家政平台确保培训上岗，提供定制服务
“大扫除”几乎是每个家庭在小长假期间都必做的项目，现在越来越多的家庭具备了购买社会化家政服务的条件，家政服务领域聚集了巨大的市场需求。有数据显示，国庆节期间在线家政平台全国订单需求量比平时高出30%。家政人员的日工作时间也从平日的5到8小时增加到8到11小时。
家政服务业鱼龙混杂也是有目共睹的事实。面对这一问题，在新兴服务业的领域细分中，在线家政服务平台多数提供了“身份&技能双认证体系”，保证家政服务人员的身份准确，专业性强。
“国庆节期间预定日常保洁不会涨价并且还有优惠，人手相对充足。”58到家北京密云区域负责人陈春玲对记者表示，除了日常保洁，还可以上门提供空调清洗、冰箱清洗、油烟机清洗、深度保洁、开荒清洗等多项清洁服务。因为8月25日上线才正式上线该区域板块，目前还属于拓展期，针对国庆假期做了较为充分的准备，预期不会出现“缺保洁不缺客户的现象”。
记者观察了几位比较热门的保洁人员的班次，即使负责人表示人手不紧张，但这些保洁人员能预约的时间段也已经排到了一周以后，并且客户人数还在攀增。陈春玲告诉记者，页面里所展示的所有家政人员都是培训、考试合格以后才上岗的，直接和58到家签约。
陈春玲介绍，优惠活动是58到家APP全网推广的，从8月开始到10月31日之间，用户在APP上预约日常保洁周期服务完成首单，规定时间内完成订单越多，奖励越多，优惠券会根据标准发放，持续和客户保持高粘性互动。
58到家APP上，记者看到更推出了录取率不到3%的“精品保姆”细分业务，刘红秋作为在线家政服务平台58到家的“精品保姆”，她告诉记者，公司之所以将定位为“精品保姆”，是因为她们都有多年的工作经验，而且经过了专业的培训，几乎一人可以掌握所有家政技能，工资自然也比一般家政人员高出很多。刘红秋说，“拿图书分类来说，精品保姆绝不会按照图书的大小、薄厚、颜色进行分类，而是会参考图书内容、作用和用途进行区分放置，一般孩子看得书会放在一起，家长给孩子讲故事的书放在一起。”
在线家政服务平台将个性化、定制化、多样化的特色服务做的比传统家政服务更丰富，也更受高端用户的青睐。以58到家“精品保姆”为例，其专项项目里细分程度涉及待客礼仪、咖啡调制、茶艺插花等高新服务内容。每个精品保姆都填写日维度的工作日志，以便有计划的为客户提供专属定制服务。
中国劳动和社会保障科学研究院副院长莫荣认为，O2O家政服务业蓬勃发展，家政公司互联网化恰好契合了消费者的需求，符合家政行业发展进步的规律。
外卖推出国庆特色套餐，满足不同需求
国庆期间，多数人选择出游，也有相当一部分人选择宅在家里“点外卖”，过起“宅”日子。在外卖大潮的冲击和裹挟下，餐饮市场格局已经发生了天翻地覆的变化。根据去年10月9日，多家外卖订餐平台公布的国庆期间外卖大数据。受出游影响，国庆期间有几日外卖量出现小量下滑，但总体保持平稳，成绩最好的外卖平台订单量与2016年同期相比增长了58%，交易额同比增长88%。
“我们发现简餐和米粉面餐名列第一、第二名。”饿了么高级公关经理陈杰解释，简餐指的是盖浇饭、小吃或是套餐。可见，国庆节假期期间的外卖仍旧以传统餐饮店为了搭上国庆假期外卖市场这趟快车，纷纷有针对性的推出各色“懒人”国庆套餐，竟也细化到单人份、双人份和多人份，以满足不同场景下顾客的用餐需求。
“一路小跑是日常状态，高峰的时候就是一路狂奔，国庆的时候人特别多，车也不好骑。” 孙笋就是外卖大军中的一员，在这一行已经工作了两年多，他这样形容国庆节期间的送餐状态，穿梭在大街小巷，是外卖骑手们的工作常态，有时候甚至要下车跑一段，闯过拥挤的人群，才能把餐送到顾客手里。他总结，国庆节期间白领区的点餐会下降，但是酒店、景点周边的外卖数量会上升，高校的点餐量与平时差不多。
记者也随机采访了北京几所高校的部分大学生，采访得知，国庆假期期间，大一新生选择回家的较多，高年级的大学生一般都选择留校或是和同学出游。部分大学国庆期间食堂档口开放较少，为了方便吃饭，学生基本都会点外卖，学校社团假期期间会密集组织活动，一般都用点外卖的办法解决吃饭问题。
温州商学院管理学院院长胡宪武表示，外卖具有方便、简单、易行的特点，受到白领、大学生等年轻群体的欢迎。假期里的外卖经济，主要是因为食堂关闭，大学生会选择外卖;工作族会因为平日里压力大，假期又集中处理其他事务，不愿花费大量时间在做饭这件事上，点外卖也成为不二之选。
短租民宿十足“人情味”，更有家的感觉
相较于价格昂贵的大酒店，藏身居民区的短租民宿更受年轻出游者的青睐，国庆节期间，尤其是鼓楼、前门、鸟巢、欢乐谷等景区附近的“民宿”客满不足为奇。一些旅游城市的房东都愿意将自己闲置的房子精心布置一番，以短租的形式出租，相比长租而言，短租的收益更丰厚，房客也可获得较好的居住体验。
此前中国青年报的调查显示，2010名受访者中，67.6%的受访者外出旅行时会住民宿，并认为民宿最吸引人的地方是能体验当地民俗风情。去年我国国庆中秋假期期间，民宿消费份额提高，民宿、民居、乡居、短租等共享住宿业态受到欢迎。
“主要是性价比高，周边交通方便，尤其是能做饭，更像是家。”国庆节带孩子来首都玩的齐先生，提前预定好了一套鸟巢周边，60平米两室一卫一厨一阳台的民宿，除了必备的空调、衣柜、电脑、电视、无线网外，厨房里的厨具调料一应俱全。齐先生说，虽然国庆节期间所租的民宿价格由平日里的549元已经涨到了799元，但是相对同一地段的酒店价格还非常划算的。
民宿相对来说更有“人情味”，齐先生尤其认同这一点。民宿从开始沟通到确认缴费预定，一家人前后犹豫了好几天，期间还多次给房东电话沟通，房东是地地道道的老北京人，不仅热情解释齐先生提出的各种问题，还给予了不少网上查不到的游玩心得，通过房东的介绍，齐先生一家对此次北京之行充满了期待。
昆明的沙女士原本没有工作，把自己房子装饰一新后展示在短租平台上待租，两居的复式每晚268元。沙女士发现短租的租金要远远高过长租，而且客源也不少，旅游旺季甚至天天爆满。不久后，甚至还专门另租了一套房子，精心打整一番作为民宿出租，并将此作为自己的一份工作来对待。沙女士表示，自己的日常工作就是打扫卫生，与房客沟通细节。
记者通过小猪、途家、木鸟、蚂蚁等几个短租平台看到，在北京一些著名景区附近，民宿大多在高档小区或是特色胡同里，国庆期间价格比平时贵了200多元，一些设备好、位置佳的民宿达到了每日上千元的报价，目前多已客满。
“我国经济发展进入新常态，新常态要有新动力，互联网在这方面可以大有作为。”习近平总书记强调，网信事业代表着新的生产力、新的发展方向，应该也能够在践行新发展理念上先行一步。
国庆小长假期间，新兴服务业的发力只是我国服务业快速发展的一个缩影。随着新产业新业态新商业模式不断涌现，服务产品从供给稀缺走向相对丰富，实现了跨越式发展。
《2017国庆中秋旅游消费大数据报告》显示，去年国庆中秋假日旅游对泛消费行业综合贡献度已超过70%。小长假旅游消费还呈现出一些新趋势：民宿消费份额提高，民宿、民居、乡居、短租等共享住宿业态受到欢迎;餐饮消费逐年上升，美食成为游客选择旅游目的地的重要因素之一。
这些新趋势，都是伴随互联网所产生的新兴服务业带来的增长。服务业内部的深度融合不断发生，共同带动小长假消费乃至假期经济运行新格局形成。姚劲波曾表示，数字经济超过一半的比重在生活、服务领域，因为这是用户最基本的需求，“互联网+生活服务”会在下一个10年发生巨大变化。
不可置否，新兴服务业已经成为消费升级下的“新增长点”。
