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小米再调架构,销售渠道是国内反击战当务之急

小米上市后,五个月进行了三次组织架构调整。但和前两次不同,此次变革更加彰显这家公司对规模和出货量的野心。著名互联网评论家洪波指出,王川全面接管小米国内业务,说明几条业务线各自探索试水的阶段结束了

《财经》记者 张珺/文 宋玮/编辑

上市后的小米(01810.HK)在组织上面临挑战。2018年12月13日,小米公布新一轮组织架构重组。此次调整重心是围绕国内销售渠道体系做设计。

这次架构重组包括组织和人事两方面。在组织上,销售与服务部改组中国区,任命集团高级副总裁王川兼任中国区总裁,向CEO汇报;原销售运营部分成销售运营一部、二部——一部负责中国区手机销售运营,二部负责电视、生态链等产品的中国区销售运营,一部、二部总经理耿帅、蒋聪均向王川汇报。

另在人事上,小米任命张剑慧、李名进为中国区副总裁,分别负责线下和线上销售,向王川汇报;集团副总裁、原销售与服务部总经理汪凌鸣调任国际部副总裁,向王翔汇报。

这是小米在2018年7月9日上市后的第三次组织变革。但和前两次不同,此次更加彰显这家公司对规模和出货量的野心。

“我觉得这个调整还是体现了小米现在面临的压力。”一位长期观察小米的投资人告诉《财经》记者,公司上市后,核心是看业绩,主要是营收增长和利润增长,小米的定位和模式限制了利润空间,那就只能拼命做量。

小米上市后的第一次调整是2018年7月,其任命原手机部副总裁颜克胜为集团副总裁,兼任集团质量委员会主席,向雷军汇报,同时任命张健担任集团质量办主任,向颜克胜汇报。此举被认为是小米为产品质量做长远布局。

第二次是2018年9月,小米新设集团参谋部和组织部,联合创始人兼高级副总裁刘德、王川分别担任组织部和参谋部参谋长;改组电视部、生态链部、MIUI部和互娱部等四个业务部重组成十个新的业务部,提拔80后年轻高管。该次是小米成立以来最大规模的组织架构改组,亦是上市后在加强战略规划和组织活力上做宏观布局。

而第三次主要是针对中国区销售架构再设计。这次的看点是,更具资源统筹能力的王川对中国区销售渠道做统管,将电视、生态链体系的销售全面纳入中国区,生态链产品将成为下一阶段增长驱动力。

小米联合创始人、总裁林斌在回复《财经》记者问询时称,此举是为了“强化中国区管理。”著名互联网评论家洪波对《财经》指出,王川全面接管小米国内业务,说明几条业务线各自探索试水的阶段结束了。

据小米集团2018年三季度财报,该季度小米手机销量3330万部,同比增长20.4%。截至10月26日,小米手机出货量全年突破一亿台。小米全球销量数据向好,但是中国市场出现负增长。据第三方市场研究机构IDC数据,三季度小米国内出货量1400万台,相比2017年同期1570万台下降10.9%。

一位深圳手机厂商CEO告诉《财经》记者,现在中国市场手机不好卖,小米需要搭着生态链产品一起卖,生态链产品将是他们下一阶段发力的重点。

第一手机产业研究院院长孙燕飚对《财经》说,整个中国目前手机状况,明年至少不会好过今年,要保持中国小米收入增长,增长来自IOT事业部,王川做统一协调比较方便。中国市场是小米模式创新的发源地,王川上任需要对这个模式的业绩作出承诺。

上述投资人说,王川是雷军最信任的合伙人,担此重任不好干。生态链业务和IOT战略是小米未来更大的机会,原来没有被充分的重视,最近有所加强。

值得注意的是,小米围绕销售渠道的变革已经不是第一次。刚好在一年前,2017年底小米改组小米网,成立销售与服务部,汪凌鸣出任该部门总经理。2018年年初年会上,雷军制定目标——十个季度,中国市场重回中国第一。多位小米人士表示,该目标承担者是销服部,“整个销售体系要做大手术”。此时有人对《财经》评价,汪凌鸣是扛着“生杀予夺”大任来的。

《财经》在2018年7月发表的“小米回归之路”中报道,汪凌鸣上任后,2018年3月推动了销服部门组织重整和大融合,最大变化是成立“区域管理部”,把管理权限拆分到省,设立“省长管理制”。

以前,多种分销渠道(包括运营商、分销、省包KA)在一个省里共存,三条线各自为战,无法资源共享;“省长管理制”是把以上分销渠道统一管理,聚拢资源,同时也为解决长期存在的价差问题。其次,销服部下设“电商部”,把小米商城、天猫、京东等电商渠道整合。

其线下体系逐步明确。直营渠道包括小米之家和专卖店;分销渠道包括授权店、小米小店、省包KA和运营商——小米之家完全自营(自建自营);专卖店由合作商家出场地宣传,小米出管理,货权在小米(他建自营);授权店是商家向小米采买,货权转移给商家(他建他营);小米小店最早无需店面可以零门槛从小米进货卖给亲朋好友,但由于效果不理想从2017年9月转型成实体店模式的直供点(他建他营)。

其布局呈梯度式,一线城市以小米之家和专卖店居多,二三线以授权店为主,四五线以直供点补位。

《财经》了解到,这场国内反击战的主攻是区域管理部,小米之家原总经理、有“铁娘子”称号的张剑慧是区域管理部负责人,整合管理省内所有分销渠道,深耕三四线乃至乡镇以破除国内增长乏力的魔咒。

时隔一年,小米再次对国内销售渠道作出调整,足以见得小米对国内销售的重视。只有在国内模式验证成功,才能将经验复制到全球市场。一位小米内部人士说,集团非常重视中国区的业务,要更加强化中国业务,而王川是联合创始人,影响力和资源整合能力会更强。

另一位小米内部人士对《财经》记者说,雷军在9月份的组织架构调整的过程中就说过,在未来半年到一年,如果我们发现调整得不够好,或者某些调整不到位,我们还会继续调整。这可能是小米在上市后,面对的要从创业公司向成熟的现代化企业转变必须经过的过程。“对外界来说,至少是传达出了小米积极去面对变化,去应对市场挑战的一种心态。”

不过一位国内互联网公司高层人士说,此次变革是围绕销售渠道做设计,模式和传统厂商更相近,小米如何从一家手机厂商转变为一家互联网公司,仍是其面临的最大挑战。而上述投资人说:“小米现在更缺的是更强的互联网人才,能不能引进人才要看雷总的格局和魄力。”

截至记者发稿,小米股价13.52港币,低于发行价17港币,总市值为3052.49港币。

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