疫情时期，如何安全的开展工作，保障客户在疫情期间的利益成了摆在各大互联网金融企业面前急需解决的问题。以你我贷为代表的一批有责任、有担当的金融科技企业，积极参与到抗疫第一线，迎难而上，如今疫情防控出现明显向好趋势，全国各地稳步推进复工复产，你我贷也在行动。
你我贷：防范疫情，远程办公
为了最大程度预防病毒的传播，你我贷果断地决定采用远程办公。远程办公要得以实现，必须有技术支撑。当这个决定作出之后，在春节前已经有所准备的技术中心便立刻投入到了积极的应对中。为了实现在最短的时间内把原先仅支持技术中心的远程办公系统，升级为全体工作人员可用的远程办公网络以便服务好遍及全国的用户。从大年初一，技术中心的工作人员就开始解决这个问题。
技术人员初四便返回公司加班加点解决网络设备更换，办公效能团队仅有的两名在沪员工，接到任务后径直赶往公司，加班至凌晨，连续加班两天开通远程工位的各项权限，保障公司每位员工的远程办公稳定。为了让全体员工快速上手，技术部门的程序员们绘制出了图文并茂的详尽的系统应用答疑。在系统中的每项服务，技术中心都安排了专门的对接人，保障系统都能顺畅运行。为了应对复工后可能出现的各种需求，技术中心连夜再度为系统加码，在一天的时间内完成了新设备的采购与上线，迅速扩充了系统的承载能力。目前远程系统已经可以支持5000人的并发，并进行了精细化分类，通过公网，vpn，vpn+堡垒机方式的优化策略，使远程办公达到原先公司办公80%以上的效率，有力地支持了业务部门的各项工作。
你我贷：疫情不是松懈服务的借口
在整个春节期间，你我贷客服中心共接通客户电话18600余起、处理在线会话20600余次，而在全部门客服人员线上、线下共同的努力下，所有渠道的接通率均超过了九成，保障了疫情期间的服务效率与质量。你我贷客服人员的想法很简单，用户的需要，就是你我贷每天坚持的动力。“越是特殊的时候，我们越应该一如既往，这样才能让用户安心。我们对于用户服务不中断的承诺一定要遵守。”因为你我贷明白，只有尽心地工作渡过难关，才会迎来新的转机。
纵观历史很多新模式的出现确实有其特殊的背景，或许因为这次疫情，2020年将会是中国金融科技行业的元年。疫情给我国金融科技的发展带来了空前的机遇。你我贷也正是顺应了这股科技改革之风，持续走科技创新之路，练好内功，以更加理想的状态来迎接未来的机遇和挑战。你我贷坚信没有一个冬天不可逾越，没有一个春天不会来临。
