今年的6· 18电商购物节在6月初就已经拉开序幕，众所周知，每当到了电商购物节点，各大快递物流公司都会迎来收派高峰期。而消费者们作为验收方，快递行业的安全、效率以及服务都是他们的考察指标，并且这个标准也越来越严苛。
近日，根据《南方都市报》发布的一份《618电商平台服务满意度调查》(以下简称调查报告)我们可以从中窥探出不少消费者的消费取向。关于产品类，在调查报告中3c产品、大件家电、生鲜食品这几大类名列前茅，这些产品由于其特性，所以对快递物流也有比较严格的要求。
调查报告还显示“物流速度”已经成为了消费者网购时最在意的因素之一。有79.1%的消费者希望可以在下单后3天内就能收到货，消费者的严格要求就倒逼快递企业去提升自己的服务水平。
作为快递行业的“优等生”德邦快递同样也在积极准备中。德邦快递相关负责人表示：“近期我们也一直在备战6·18，无论是科技、业务还是末端服务我们都很重视，大家的消费体验就是我们交出的成绩单”。
时效有保障：运用科技硬实力 生鲜配送必及时
科技为快递物流赋能，最近的6.18电商节点，打折优惠促进了大件家电产品的销量，快递员大件快递单量都会陡增。前几天北京通州的一名女快递员小秦，居然单人配送重达50公斤的冰箱，一口气上了五楼，全程只要5分钟。如此轻便的秘诀就在于德邦快递的“黑科技”——外骨骼机器人。这是用机器金属和硬塑模拟骨骼，增强人的体能。“背上背带，固定卡扣和下肢护板，背冰箱就跟背书包一样轻松，派件速度也就快了起来。”快递员小秦说。
除了派送环节的外骨骼机器人，为应对6·18“大考”，德邦快递还升级了不少“硬核黑科技”。德邦快递相关负责人告诉我们：“今年在硬件设备和系统上都做了升级，让设备更加适应多场景、多环节下的‘收、转、运、派’业务工作，也在6·18之际提前进行了部署和赋能。”
在收件方面，德邦快递员们配备了“AR量方”设备，只需用PDA对准设备就可以一键测量货物体积信息，信息录入到开单只需3秒钟，大大提升了揽收环节的效率。
在货物中转方面，德邦快递使用自动化大件分拣系统，过程中全自动分拣操作，减少人力搬运，大幅提升了分拣效率和降低快递破损风险。同时还启用“大禹车线管家”进行实时货量预测，配置资源 保证6·18期间票票必达。
在运输方面，德邦快递的无人驾驶汽车，支持自动识别交通标识及障碍物，应对六月的暴雨天气或者夜晚隧道等多场景下最高时速可达90公里/小时，这就安全高效的缓解了6·18货物量大、时间紧的问题。
根据上述的调查报告显示，6·18之战中，生鲜食品也成为了一大卖点。德邦快递从2013年以来，深耕生鲜市场多年。生鲜水果运输“唯快不破”，德邦快递也和多个电商平台建立战略合作伙伴关系，从原产地直发，保证生鲜高效运输。
2019年以来，德邦快递不断布局高时效生鲜市场，除了各个环节的“高科技”，德邦快递还大力推行“空空联运”、“空铁联运”。利用航空资源和高铁资源，无论是新疆的哈密瓜还是烟台、大连樱桃都能快速“飞入寻常百姓家”。据了解，德邦快递生鲜运输业务，目前已经实现省内全境和省外主要城市次日达，隔日可送至其他城市的高速运输体系。
配送有保障：大件快递送上楼 下沉市场得重视
6·18之际，面临货量和时效的压力，很多一线快递员可能在末端派送出现懈怠的情况。末端配送环节一旦出现问题，对于上游的电商企业和快递企业都会造成很大的影响。德邦快递一直很注重“末端服务”环节，坚持送货上楼。
“无论是不是6·18我们都是要求提前预约，然后送货上门的。”德邦快递员小严刚给一对老人送去了子女买的家电。“最近打折，所以闺女给买的，小严特别好，一口气送上来了还顺便帮我们安装了一下，太感谢了。”老人特别感谢小严。可在小严的眼里送上楼这是理所应当的，而帮忙安装只是举手之劳。
近年来，整个电商行业大件快递也在迅速发展。在上述调查报告中也显示大家电正在成为“消费宠儿”。德邦快递是大件快递领军企业，在此深耕多年。其大件家电和大件家具已经基于全国末端家具安装网络，实现送装一体化服务。现在德邦快递还与鲁班到家达成战略合作，共同为客户提供家居全品类商品送货上门和预约安装服务。
今年的政府工作报告指出“支持电商、快递进农村，拓展农村消费”，国家邮政局已经启动“快递进村工程”。为响应国家号召，应对电商市场下沉，德邦快递也在逐步实现乡镇快递服务的优化升级。
德邦快递负责人说：“目前德邦快递已经做完了全国性规划，针对全国乡镇进行分层，针对6·18电商购物节，也会加大基层人力资源投入，给予补贴，由网点执行配送。”
作为“快递进村工程”的践行企业，德邦快递未来仍会把“快递下乡”不断深入和下沉到乡镇中，此次6·18德邦快递也将延续一直以来的“优质服务”，继续赢战6·18。
