重庆万州的廖阿姨虽然才四十多岁，但手上揉面留下的老茧与深深的皱纹已呈现出岁月的痕迹。廖姐面馆在万州小有名气，经营了十多年，方圆5里内百姓皆知，成为周边居民、上班族经常选择的小店。
2020年新冠疫情爆发时，万州是重庆的重点防疫区，重庆的新冠患者大部分都集中在万州地区，形式严峻。廖姐面馆被迫歇业。面馆是廖阿姨生活的唯一来源，早年离异的她独自抚养儿子，加之年迈的父母身体不好，需要药物支撑。这下对廖阿姨的收入造成很大的压力。
被迫歇业四个月后，廖姐面馆恢复正常营业，但受疫情影响，在外吃面的人并不多，廖阿姨思索着翻新店面，让面馆的环境干净、舒适，这样客人也放心、安心。
在了解到平安普惠对小微企业的帮扶后，廖阿姨通过平安普惠APP申请了借款。幸运的是，廖阿姨通过了审核，她有了资金重新装修面馆。焕然一新，干净舒适的就餐环境吸引了不少顾客的到来，加之廖阿姨新采购了一个消毒柜、更换了新灶台，吃面的客人逐渐多了起来，老顾客也都慢慢的又回来了。
事实上，像廖姐面馆这样的店不在少数，尤其在重庆这样市井文化浓厚的山城，实体经济主要以小微型企业为主。这些小微企业带动了长江内陆流域的经济发展，增加了就业岗位。疫情期间小微企业面临短期困难，金融机构主动输出金融服务同时也肩负着赋能者的角色。
考虑到小微企业主分布分散的客观现状，平安普惠还建立起线上+线下的立体网络，全触点智能服务小微。在线上，通过平安普惠官方微信、官方APP等渠道7×24小时不间断响应，让更多微营家能便捷地得到普惠金融的帮助。
