今年以来，石门县林业局针对林权纠纷较多，涉林信访有上升趋势这一实际情况，严格按照有关信访工作的要求，加强组织领导、强化工作责任，热情对待群众来电来访，依法依规处置涉访事件，及时化解纠纷矛盾，解决实际问题，确保林农合法权益和全县良好的林业秩序，为林业发展营造一个安宁稳定的良好环境。全年共受理信访件53件，接待来信来电来访310余人次，办结率100%，及时回复率100%。
为了切实抓好信访工作，石门县林业局形成了主要领导亲自抓、分管领导具体抓、涉信涉稳股室配合抓的信访工作机制，强化首问负责制，坚持谁接访谁办理，即接即办，避免拖拉推诿扯皮；对重要涉信涉稳问题及时召开班子会、局务会集中研究，因事施策，加强调度，推进工作；坚持信访“一站式”接访服务机制和“属地管理，分级负责，谁主管，谁负责”的原则，整合办理力量，形成办理合力，上下联动，让矛盾纠纷迎刃而解；加大信访法律法规和政策宣传力度，引导群众增强依法信访意识，有理有节，维持良好的信访工作秩序；坚持每个工作日有班子成员接访，重要节假日信访办有人值守，值班电话24小时有人接听，严密关注任何涉信涉稳信息，做到有访必接、有求必应、处置得当；规范信访流程，对每一件信访，严格按照登记、分流、接谈、受理、告知、转送、交办、答复、复查、复核、送达、签收等程序办理，扎实做好信访基础性工作，保证办信质量。
