前言：在数字化逐步渗透入各行各业，人工智能飞速发展的大背景之下，各类先进科技成果不断涌现，在体会到数字红利带来的种种好处外，数字鸿沟的问题也日益突出。我国目前老龄人口仍然呈现上涨趋势，许多老年人对于新兴的数字科技仍然存在许多问题以及疑惑。为更深一步确定老年人所面临的数字鸿沟问题以及探寻弥补数字鸿沟的更好解决方案，浙江财经大学经济学院“老年智联桥，跨越数字沟”实践服务团于7月5日至7月31日在浙江省范围内展开了相关调查与实践。
1、预调查，寻需求
7月5日至7月6日，实践服务团前往了浙江省杭州市萧山区瓜沥镇进化村和杭州市钱塘区朗琴社区两地进行了数据调查。
在进化村党委副书记、团总支书记施亚丹，妇女主任陆晓敏以及朗琴社区人员刘宝玉的协助之下，实践团顺利完成了第一阶段老年人面临的数字鸿沟问题的调查，共调查老年人20位。通过此次预调查，实践服务团明确了当前老年人对数字科技的具体使用需求，并观察到不同老年人群体之间存在着巨大的差异。此外，团队成员陈彦汝在社区进行了反诈的宣传，从经典案例入手讲解，加深了老年人对于网络诈骗的认识，提高了老年人的反诈意识。
2、预实践，精方案
7月8日至7月9日，实践服务团带着第一版完成的实践方案，再次前往钱塘区朗琴社区，进行更深入的调查实践。
实践服务团通过面对面教学的方式，对部分手机软件功能的使用进行了细致地教学与展示，并重点讲解了微信朋友圈相关功能的使用。尽管老年人性格迥异，其手机使用的熟练程度也不尽相同，但令人惊喜的是，大家对于软件的使用操作展现出了高度的热情。在听完讲解之后，大家迫不及待地开始了自己的独立实操，对于仍留有困惑的步骤会积极向实践团成员进行提问。
在教学之外，团队成员缪潘雨璇针对网络隐私安全等问题开展了讲座，进一步加强老年人相关意识。
3、阔范围，丰数据
在两次预调查之后，实践服务团进一步对方案进行了优化与调整，针对一些特定环节进行了详细的规范，并将其整理成实践手册。在进行线上集体会议之后，团队成员分别前往省内各地多线开展调查。
实践服务团成员事先与当地的村委会、居委会负责人进行沟通，在工作人员的协助下进行实践。每一个实践服务团成员通过对老人的基本信息情况对比，筛选出意向人选二十位，并随机平均分为两组。在之后的一周里，实践服务团队成员在服务帮助老年人的同时，进行跟踪调查，在一周内定期记录老年人的情绪健康状况以及手机使用情况。
不少老年人表示在实践服务团成员的陪同之下，变得更加明朗，手机使用日益熟练。这给予了实践服务团每个成员莫大的信心与支持，并更加坚定了坚持实践服务的决心。“先前从来没有这么细致地对手机功能进行学习，你这会儿来啊，我玩手机更知道咋个玩法，现在每天啊和朋友互动更加顺畅了！”很多老年人由衷地感谢实践服务团提供的帮助，并一再表示欢迎大学生的到来，为他们的生活增添新的活力。
在实践的过程中，各团队成员不仅锻炼了自己的沟通能力，也为许多有需要的老年人提供更多帮助，展现了当代青年人的优良风貌。实践服务团的实践还远远没有结束，在接下来的时间里，团队成员们会继续进行跟踪调查，每个月进行回访的工作，持续为老年人提供服务与帮助。
带队老师：王泽荣、曹思力、曹仲晔
学生负责人：缪潘雨璇
团队成员：陈彦汝、李如婧、余奥杰、张如意、郑雨婕、游子杰、魏彤彤（按姓氏笔画和拼音顺序）
（文案|李如婧）
