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刘强东:京东文化深达每个快递员、打包员

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   前几天,我在北京五环外的亦庄访问了刘强东,那里的风很大。我想起我刚刚去了一趟他的老家江苏宿迁,那天下了一场十年来最大的雪,我给他看我拍的照片,他应该有好多年没看过家乡的雪了。

 

  刘强东是小镇青年创业的典范,在他的身上仍然嗅得到那股逆袭的浓浓气味。他从不回避自己的出身,反而引以为傲,对他来说,京东一直就像他24岁时坚守的那个小柜台——除了家庭,这就是他的一切。

 

  刚刚过去的十年,他的身上发生了很多改变。十年,京东的营业额增加了一千倍;十年,京东的员工人数急增到了16万人。

 

  我觉得京东能够走到今天,都跟十年前的那次冒险和决定有重大关系。十年前,刘强东看到了一些东西,比如3C型电商太窄小,要做全品类的电商;比如如果要做一个全品类的电商,就需要非常强大的闭环物流支持;比如闭环物流需要在中国各地建立一些非常庞大的物流仓。

 

  这些事情从来没人干过,而且都需要消耗大量的资金,绝大部分人都没能看到这个未来。

 

  把人引向未来的不是上帝,而是他本人的作为。在采访视频中,刘强东表示,他虽然投入了大量资金,但并不是在烧钱,至少他的“烧法”跟那些“补贴式烧钱”不同。他还第一次对我谈起,当年腾讯为什么投资京东,将电商业务交给京东。

 

  刘强东怎么看他刚刚度过的十年,他的骄傲和畏惧是什么,他有什么遗憾?还有,我想问他,你是一个保守的人,还是激进的人?

 

  “我拼命烧钱,但是我很保守

 

  吴晓波:2008年以来,京东做了几件很冒险的事情,例如改卖全品类,开始做物流,当时你们规模还没那么大,物流还烧钱烧得厉害。

 

  刘强东:其实我的烧钱跟补贴烧钱是不一样的,补贴烧钱,钱很快就用完了,还不知道用户能不能留下来,而且如果有人比你烧更多钱,也许只花三天就能取代你。

 

  我的烧钱是把现金换成资产,钱还在那儿,如果京东需要烧十年的钱来打造物流,其他任何公司也都得需要十年,这几乎是无法逾越的。

 

  吴晓波:你的这些冒险都是建立在什么基础上的?

 

  刘强东:不管是扩品类,还是建物流,其实逻辑很简单——都是用户需要的。当时几大电商并存,我们的投资人觉得将来电商会分成好几家,每家都在某个细分领域非常强。

 

  但是大家却忽略了用户的看法,去四五个平台注册四五个账户太麻烦了,他们最喜欢的一定是一站式购齐。

 

  吴晓波:你觉得你是一个偏保守的人,还是偏激进的人?

 

  刘强东:我是非常保守的人,我的保守在于如果一个业务烧钱,我一般不会再做第二个烧钱的事情。

 

  为什么很牛的亚马逊却拼不过中国的电商

 

  吴晓波:你觉得京东这十几年在中国地区的电商或者科技金融,有全球输出的可能性吗?

 

  刘强东:我觉得完全的商业模式复制肯定会失败,真正能被拷贝的只有“以用户体验为中心”的方式,我们去国外跟亚马逊竞争,比拼的也是谁在用户体验方面做得更好。

 

  吴晓波:为什么亚马逊在中国做不起来,它去年在中国电商的份额连1%都不到。

 

  刘强东:我们觉得亚马逊非常可惜,它最核心的问题是不信任中国团队,中国区的总经理是从来没有在中国生活过的外国人,而且还几乎没有什么权力。子弹都不够,士兵还能打仗吗?

 

  吴晓波:对,中国市场变化非常快,如果没有前线的大规模授权,是会有问题的。

 

  (节选自吴晓波频道)

 

  刘强东:昨天我跟一帮朋友还聊到这个话题,很多公司都是老板决定一切,我也决定公司的一切,但是我决定的是人,是文化,是公司的战略,却很少决定具体的业务。

 

  很多人都以为老刘很强势,觉得如果有事儿需要帮忙,找我底下的高管没有意义,找到我就能搞定。但是其实京东的很多业务我是搞不清楚的,找我完全是浪费时间。

 

  文化点评:

 

  京东做为一家民营企业,不仅肩负企业的经营成败,更担负起做为一家世界500强企业应有的责任。做为电商界的龙头企业,京东的很多消费者都是年轻人。京东的文化和人文内涵通过产品也覆盖到了这些年轻人,影响着年轻人。这是中国文化价值的另一种体现,这是一个民族企业高尚的体现。(梅朕杰,文化学者、知名媒体人)

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