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列车上的小故事:服务暖人心

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近日,由上海虹桥开往南昌西的G1387次列车,出现了暖心的一幕。

据了解,当日G1387次列车开车后,列车长张婷巡视车厢,发现6号车厢最后一排座位,一名女性旅客躺在地上,地上垫了一层薄薄的被褥,有一个男性旅客正蹲在地上照顾她。

出于职业的敏感和职责,列车长张婷上前询问。旅客秦先生告诉列车长,妻子是癌症患者,来上海看病接受开刀并化疗,由于化疗的过程比较痛苦,她没有办法坐立,可是购票的时候又没有买到卧铺票,回程只有两个二等座,所以只有拿出院的被子垫着地上让她平躺下来。

听到此事,列车长张婷立刻核对车厢内的座位情况,给旅客调整到两个座位在一起的三人一排的座位,帮助秦先生把患病妻子抬到座位上躺下,主动联系好旅客的下车站鹰潭北工作人员,通知工作人员提供好轮椅来接车。

到达鹰潭北站时,张婷护送这对旅客下车。夫妻两人连声感谢,直夸这趟列车是“温暖号”。 (作者:张婷 周慧)

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