在线教育到底是卖产品还是卖服务

在线教育到底是卖产品还是卖服务?

不管是产品，还是服务，都有自己的受众和范围，需要我们从细分市场上去动脑筋。现在做在线教育的多，真正懂教育的不多。以视频为例，一些网站基本上都是赔钱，为什么呢?它没有考虑到以下三个方面的原因：

一是K12的课业负担是很重的，课外活动时间不多，哪里有时间去看视频?即使看，也是选择性地看一下。

二是忽略了师生之间的情感互动。“亲其师，则信其道”。学生与教师之间是有情感的，你要他去接受一个陌生的、网上的教师讲课，恐怕一时半会接受不了，虽然这个教师很牛。K12的学生视野相对要窄一些，他只在乎校内或者是区域内的一些美誉度较高、亲和力较强的教师。

三是视频内容的切入点有问题。视频只是教学辅助手段，并不适合把线下课堂的教师授课搬到线上来。关于知识点讲解、课前预习的微视频应该是有市场的。

作为在线教育的新秀，博乐在线旗下有博乐在线一对一和V+英语、博乐智能学习中心三大子品牌。博乐在线一直通过技术的创新和教学内容的打磨来持续改善教学体验，帮助更多的中国学生提升学生成绩和学习能力。

博乐在线联合创始人、执行副总裁邓智梁认为教育本质是一种服务递交。而在线教育之所以大家还在探索或者探讨，就是因为他不是在卖产品。开一个类似京东淘宝来卖在线教育的，充其量也就是在卖课件，而不是传递知识和服务。这种把教育当产品卖的模式早已存在，比如老牌网校(卖点卡，网游?)。做的大，也不就是变成网易公开课，优酷教育频道了么。这种卖视频(尤其是课堂视频)绝对不是在线教育，而充其量是卖光盘磁带的翻版。也许有所收益，但绝没像互联网对其他行业颠覆影响那样来影响教育业。

邓智梁认为在线教育必须是一种服务销售和交付。博乐在线课堂就是一种在线的服务交付。在线教育要充分利用互联网、移动互联网的特点，抓长尾客户、碎片化时间、互动环节，才真正有意义。做在线教育的要本着影响中国人学习、教育模式的思路去做产品，那才真的有意义。

教育产品的本质是服务，因此最终卖的服务。在线教育中，互联网是在线教育得以发展的基础，如果没有好的互联网教学产品体验，再好的教学服务也无法传达给用户。反之依然。