2019年1月7日，李某来到渤海财险保险公司郑州中支送来了“寒冬出险冰刺骨，渤海服务暖人心”锦旗，以感谢渤海财险郑州中支理赔人员高度负责的职业精神。
2018年12月2日晚11点左右，郑州中支承保车辆在行驶中不慎撞上一辆本田CRV，致使双方车辆受损严重。接到客户报案后，郑州中支查勘员艾振兴第一时间前往现场。客户没有出过险，心里面既着急又烦躁，一直电话催促。理赔人员赶往事故现场路途上，不断安抚客户情绪，让客户放宽心。到达现场后，利用自身专业的理赔知识站在客户的角度精心帮助客户处理现场事故，并讲解理赔流程，告诉客户所需理赔手续等问题，真诚的服务获得了客户高度认可。
后期车辆修好后，由于客户没有闲置资金垫付修车费用，公司积极协调4S店，进行理赔手续对接，最终实现了客户得到赔款后顺利提车。
客户对渤海的理赔专业性及服务质量高度认可，给公司送来“寒冬出险冰刺骨，渤海服务暖人心”锦旗一幅，并表示要在保单到期时第一时间到公司续保。
