很多创业青年,也不乏加入到天猫优品的创业青年,一开始总是充满着热血与激情,想要有一番作为,为自己争取到足够的物质利益,也为家乡的发展做一些贡献。他们经历了天猫优品招商加盟会,参与了报名筛选筹钱加盟选店装修宣传推广等一系列前期工作,终于开起了自己的天猫优品体验店。一段时间之后,不景气的客流就像他们收入单上那笔单薄的数字一样可怜,他们被现实打磨到泄气,也想不明白为什么没赚钱,觉得是天猫优品的项目赚不到钱,便纷纷埋怨着准备退出,转店或是出租。
其实,天猫优品的初衷是以县域消费者的诉求为出发点,对县域零售进行数字化改造,实现城乡无差别的购物与服务体验;要义也很简单,就是以“服务消费者”为核心。以人为本做生意的道理说出来大家都懂,大家也都知道做生意有赔有赚,很难做到稳赚不赔,即便单是做到不赔就不是很容易的事情。因此,在天猫优品创业期间,如何获得县域消费者的人心收入格外重要。
前期推广不是一劳永逸的工作,后期也要一直推广
很多朋友都明白这个道理,但是能做的还是很少。天猫优品在初始阶段,并不被多少人熟知,因此当时的宣传推广非常艰难,需要挨家挨户去上门介绍,天猫工作人员会带着店长和店员一起,吃了不少闭门羹,只有一两家将信将疑愿意尝试,借此趁热打铁邀请他们去天猫优品体验店亲身体验,他们的所见所感就会通过口径传播给其他人,这时候后期的宣传推广就更为重要。现在,不少人都对天猫优品有了一定了解,工作也容易了不少,不论是鲜为人知和广为人知,宣传推广都是不可或缺的事情,只是两者的形式不大相同。以后会具体给大家讲到。
追求物质利益没有错,所以要通过服务留住回头客
当然,不可否认,我们创业的目的肯定是为了赚钱,赚大钱,赚多多的大钱。追求物质上的满足在生意场上是家常便饭,但是给消费者留下这种印象就会很糟糕。天猫优品一直通过三级仓配物流网络来保证消费者的售后体验,同时店长也要及时和消费者保持紧密的联系,询问他们是否及时收到产品,还有哪些不足,有问题再随时沟通等等。作为店长,不只是担任着销售的工作,售前售后的服务都不可避免,它会成为消费者转化回头客的重要因素。
一段时间挣不到钱是正常现象,不要自暴自弃怨天尤人
前面说到追求物质利益没错,也不要眼红那些新闻上开业赚几十万营业额,双十一卖出几百万电子产品的店掌柜。他们都是经历过你在经历的时期,并不是一开始就赚的盆满钵满,他们之所以能做到赚到钱,都是经过了长期蛰伏,不断尝试不断实践,想人们会喜爱什么,寻找合适的销售方式为人们所接受,并深化它。
数字化营销还在成长期,一定要多尝试各种可能方式
天猫优品的战略实施了两年,还在县域零售体系里不断进行数字化改造,这不会是最终的结果,因此你的每一份尝试和努力可能都是为天猫优品的成长添砖加瓦。数字化营销目前还是不太为人津津乐道的概念,直播带货在线喊麦等形式确实证明着数字化营销的未来可能性,另一方面智能音控家电电器的前景也非常辽阔,所以对于店长来说有很多可能性去尝试。不要局限在看店卖东西的思维里。
生意有回转期也会有跌宕期,任何时候都不能掉以轻心
如果在天猫优品体验店赚到钱了,那说明你很有能力也很有潜力。生意不是稳赚不赔的,这个月赚钱下个月可能一不小心就赔钱,如果稳定的赚到钱是需要用心的社交互动与维护。如果店长获得了一定的消费群体一定要去维护它,这个维护过程不仅是小心翼翼而且可能也会十分漫长,时时刻刻上心。
把每个人都当作消费者对待,同时也是你的家人
除了有需求的消费者之外,那些没有到店购置过家电的人们,他们可能也是你的家人,和你一同在县、镇或是一个村长大。作为店长,他们是你的潜在消费者,作为当地居民,他们是你的家人是你的朋友是你还不认识,但是共同呼吸着同一片空气,共饮用同一条河的水。这两者并不冲突,你可以利用职务之便帮助有需要的家人,如果当地台风侵袭洪水泛滥,你可以免费为他们维修家电;如果当地因疫情问题实时封闭,和外界断联,你可以无偿为他们提供生活必需物品。人赚的钱总要花在人身上,这也是一种售前/售后服务。
