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吉林省推动冰雪旅游产业健康发展走笔

“到2020年,初步形成以‘冰雪旅游、冰雪体育、冰雪文化’为核心的‘3+X’冰雪全产业链,使冰雪产业成为我省经济发展新的战略增长极。”这是2016年9月7日,省委、省政府印发的《关于做大做强冰雪产业的实施意见》所确定的目标。

在我省高位推动冰雪产业这一重大战略布局中,建成冰雪产业大省、冰雪旅游强省和世界级冰雪旅游目的地,是目标也是机遇,更是我省旅游人用创新和努力,一步一个脚印推动旅游产业向高质量、高效益转型结出的硕果。

日前,人民网舆情监测室旅游大数据中心发布《2017年度冰雪旅游目的地品牌影响力排行榜(Top30)》,在30强名单中我省冰雪旅游占9席,以绝对优势名列前茅。榜上有名的老牌雪场——北大壶滑雪度假区,品牌美誉度高达87.08(总分为100分)。其市场营销总监周立波认为,企业品牌化之路走得踏实,与长期以来良好的内外部运营环境密不可分。

北大壶只是我省冰雪旅游产业有序发展的一个缩影。长期以来,我省高度重视旅游业健康发展。省旅游发展委员会主任杨安娣说,“培育和壮大旅游产业需要过程。我省冰雪旅游产业起步较晚,基础较为薄弱,所以更要持之以恒,才能更好地发挥旅游业经济发展新动能的拉动和带动作用。”

为此,我省多措并举改善旅游服务质量,优化行业环境。不久前,全省旅游市场综合整治“秋冬会战”拉开序幕,来自吉林、辽宁、黑龙江、内蒙古四省区的质监执法人员,对长春市、吉林市、四平市等地的旅游安全和市场秩序开展联合检查,对旅游服务质量进行严格监管。

在全省重视规范旅游市场秩序的高压态势下,2017年,我省旅游业预计总收入增长21%。

数字既展示出我省冰雪旅游量质齐生的加速度,也预示着要持续引导、保障新落成的冰雪旅游、乡村旅游等项目,尽早融入秩序化的旅游市场体系之中。

近年来,我省采取分步实施办法,建立旅游投诉快速受理处理长效机制。在整合过渡期间,依托12301全国旅游监管平台,形成“打破壁垒、部门联动、快速分办、及时反馈、有效监督”的工作机制。

作为我省全域旅游“排头兵”的敦化市,率先完成“1+3+N”的旅游管理监管体制改革。其中,“1”是围绕管理体制进行改革,敦化成立旅游发展局,增加产业融合、综合协调、公共服务等三项职能。“3”是设立了旅游公安警察、旅游巡回法庭和旅游市场监管分局,加大保障力度。“N”是成立旅游发展联盟,协调林业、水利、文体、交通、农业等涉旅部门形成联席会议机制,共商旅游业发展大事要事。

在机制体制创新促进冰雪旅游市场秩序化的同时,我省冰雪旅游景点、景区也在不断提升行业自律水平,推动冰雪旅游产品向优质高效供给转型。

抚松县境内的露水河长白山狩猎场,是一家以森林探险、围场狩猎、冬泳漂流、休闲度假为一体的多功能综合性旅游景区。经过多年的转型开发,旅游产品种类和服务功能日益完善。尤其是罕见的冬季漂流和碧泉湖飞鸟奇观,吸引了各地游客前往。

寒冬腊月,雪花飘摇。恒温不冻的温泉群汇聚成溪,游客们身着防水衣,登上橡皮艇,荡漾在蜿蜒流动、雾气弥漫的温泉水之上,穿行于玉树琼花般的雾凇之间,抬头便是银装素裹的山峦和湛蓝的天。“闭上眼,感受水的温暖与空气的清冽,宛若人间仙境”,广州市民李女士意犹未尽地说。

露水河长白山狩猎场总经理郁有江告诉记者,景区围绕狩猎、康养等注重体验的旅游板块,提供中高端复合型冰雪旅游产品。投入运营以来,始终坚持价格透明、服务精益化的原则,赢得了良好的市场口碑。2017年至2018年雪季,不足两个月的时间已接待游客数约6万人次。

同样深耕特色化冰雪文旅市场的,还有刚刚“进场”的舒兰市“二合雪乡”。二合冰雪娱乐公司负责人闫守来介绍,在雪乡项目落户小山村之初,就有着明确的规范管理思路。为了使景区内个体经营主体与旅游发展和谐共赢,农家乐客源由旅游公司统一派送,食宿明码标价。“一盘五花肉炖白菜28元,和市区菜价保持一致。公司每天都会挨家逛一圈,检查卫生,监督价格。”

走进二合雪乡的一户农家院,收银台的醒目位置放着一本《意见簿》。随手翻看,夸赞东北农家菜“很实惠啦”“真美味”等留言足足写了20多页。

《意见簿》变成“表扬状”,让餐厅老板程凤霞很是自豪。她告诉记者,景区设立“黑名单”制度,一旦业主出现违规、宰客行为就要被“晾几天”。这几天里,违规者会被吊销游客接待资质,直接影响收入。“大家都按统一的标准提供服务,咋能砸自己家招牌,你说是不?”

纵观二合雪乡的冰雪旅游产业链条,数百名村民化身为经营主体、旅游从业者。外有旅行社、投资者,内有村民、村集体,他们既是建设者,也是获利者。每个主体都有自己的利益,一同绑在雪乡这条线上,一荣俱荣,一损俱损。

记者手记:

古语有训:涓流成渊,积土成山。一种产业秉承怎样的经营法则,决定了这个产业的基础和面貌。在冰雪旅游产业迈向繁荣发展的路上,良好的旅游市场生态是基石、是前提,更是保障。吉林冰雪旅游把政府决策者、产品生产者、市场调节者和公众参与者,全都纳入旅游产业建设主体,使之具备产业开发建设的知识、意识和能力,同时自觉地、愉快地、积极地参与到冰雪旅游发展之中,让细致化的市场损益惩奖机制,与旅游产品市场准入和约束机制形成合力,产业必然发展又好又快。

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