除了商户痛点，消费者的痛点也不容忽视。安全和信任作为束缚民宿行业发展的壁垒，途家的产品和技术升级将有效打破这一束缚。
为了解决安全管理问题，途家将实现业内首创——与公安系统打通，实现身份认证和人脸识别，确保安全入住，也让民宿的运营进一步合法化。
针对房东和房客的不同信用体系，途家上线了双向评论系统，还将推出“用户筛选”功能，这样用户在入住前能有效筛选房，此后的功能中，房东也可以筛选用户。
此外，途家还上线了“房屋复制”、“AR看房”、“百米导航”等新功能，尤其是“百米导航”的新功能，再次引领行业创新。不久的将来，途家还在原基础上升级了 “智能定价”系统，商户可以自由设定价格的浮动区间，从而有更多的自主选择权。
发布民宿分级白皮书 助推民宿标准化
2018年，途家将其定为“民宿品质年”，此次发布会在业内首发的《民宿分级标准》白皮书，进一步推动了民宿品质服务标准化的落地。
据悉，这套白皮书是基于途家海量的房屋、订单和用户数据，反复研究了房屋硬件设施、房型规格、地理位置、周边设施和服务能力等综合指标，调研了能激励用户下单和复购的多重因素后推出的一套广泛适用性的分级标准。本套《民宿分级标准》将民宿按照豪华、精品、舒适、经济的标准进行了分级，并向商户提供高附加值的房屋维护手册，帮助商户精细化的维护房屋，优化服务质量。
“我们将专注于为中国用户提供有特色的住宿产品, 用户走到哪里，我们的服务就跟到哪。”杨昌乐表示，未来途家将持续聚焦用户体验，利用创新和技术驱动行业，推动民宿行业的和谐健康可持续发展。
活动最后，途家还公布了“漂亮的民宿”项目与评选结果，并为获奖嘉宾们颁奖。
