随着中国经济不断发展,家庭综合收入的不断提高,人民生活水平有了极大的提高,对物质需求也在逐步提升,其中汽车作为重要的交通工具,得到了极大的发展。据统计在2018年一季度国内汽车销量超过800万辆,快速增长的汽车持有量,带来的是巨大的汽车后市场经济效益。但国内汽车后市场的发展存在严重不足,汽车维修市场拥有巨大的商业潜力。
汽车后市场潜力巨大
在国内汽车后市场发展空间巨大,2015年汽车后市场市场产值有7000亿,预计2018年将会达到甚至超过1万亿。在国内汽车后市场占汽车产业链的20%,而在美国汽车后市场占比为70%,表明国内汽车后市场依旧拥有巨大的潜力。
仅从汽车维修行业看,国内市场存在许多问题:汽车进入普通家庭时间较短,消费者对汽车的维修和养护没有形成合理的消费观念;同时汽车后市场消费价格紊乱,大量的维修店缺乏统一有效管理,维修水平参差不齐,收费标准不透明,造成汽车维修行业价格混乱等现象。
互联网+服务模式的出现
今年春节期间,陈先生回到乡村老家过年,节后聚会时发现汽车轮胎漏气,沿着公路开了几十里才找到一间营业的维修店,仅仅补胎就花费了五十多元,而在去年春节期间维修费用仅二十多元,并且没过多久就需要重新维修。陈先生表示如果在工作地方,可以通过互联网平台“跑着修”直接下单,上门服务,维修费用更低,维修效果也会更好,但在家乡这个平台还没有得到推广。
陈先生说的“跑着修”是依托互联网进行的汽车维修服务平台,通过线上下单,上门服务方式,获得快速的汽车维修养护工作,和大量的互联网创新模式相似,跑着修通过现代化的管理平台,将本地的汽车养护服务店和专业服务人员纳入自己的平台,让消费者可以在任何地方都快速得到救援服务,同时现代化的管理方式和培训要求,让消费者可以获得高质量的维修养护体验,价格又比4S店低。
网络维护平台带来的行业发展
在目前消费者对汽车后市场的需求逐渐增大,而市场管理混乱,价格不透明等问题严重影响消费者的体验,同时维修人员技术不达标,缺乏维修衡量标准等,都严重制约着汽车后市场的发展。
互联网+服务模式出现,可以更好的约束和管理汽车后市场的服务过程,能够让消费者获得透明的消费体验,通过行业整合,获得更大的市场份额,以市场换价格,让消费者能够以更低的价格享受到更优质的服务。
同时汽车后市场缺乏有效的客户维护能力,而跑着修带来的互联网平台,可以更好的管理客户信息,通过培养更专业的维修养护团队、管理团队和销售团队,逐步提升汽车后市场的服务模式,提升服务水平。
作为传统线下维修养护团队跑着修经过近十年的发展,逐步成为汽车后市场中的明星企业,而新上线的互联网+服务模式,则为国内汽车后市场发展,带来了新的机遇。