当地时间1月24日，175名中国游客滞留日本成田机场登机口。当事人马女士接受采访表示：捷星航空首先安排日本游客离开；工作人员曾提出给一万日元的酒店补贴，但拒绝派中文翻译，中国旅客坚持留在登机口；中国旅客并未对工作人员施暴；保护同胞不被警察带走未果，唱国歌是为了齐心；大使馆介入后，日方态度有很大转变。
早先报道：175名中国游客滞留日本机场 有人与警方冲突高唱国歌
【观察者网综合报道】24日晚，一趟从日本东京成田机场飞往上海的航班，因上海天气原因延误长达24小时。因不满航空公司安排，部分游客与警方发生冲突，期间甚至合唱《义勇军进行曲》进行抗议。直到中国大使馆出面交涉，滞留机场的175名中国游客才获安排登记回国。
据香港东网今天（26日）报道，涉事航班为澳洲航空旗下的廉航“捷星航空”。这趟航班原定24日晚9：45登记，但旅客在登机口等待30 分钟之后，航空公司才广播称因天气原因，飞机将延迟24小时起飞。
报道称，捷星日本公司随后只带走、安顿了其中5名日本旅客，对其余175名中国旅客“置之不理”。此外，航空公司不仅态度恶劣地要旅客领走行李、自行解决食宿问题，航空公司人员还不断用英文对他们大喊“get out（走开）。”
第二天凌晨，有旅客打算前往离境区内的二楼自动贩售机购买食品，却遭到航空公司职员阻止，叫他“别乱走”。
这引发其他旅客不满，与在场的两名工作人员起了言语争执，随后发展到了肢体冲突。
警方接到报警后到场处理，有在场乘客要求派中文翻译前来，以配合警方调查，但警方没有理会，并强行带走其中一名中国游客。
该游客衣服也被扯破，现场一片混乱。期间有游客唱起《义勇军进行曲》进行抗议。
报道称，一名捷星日本航空的女性工作人员，在身体未被触碰的情况下倒地，并称是游客对其动手。
中国驻日本大使馆网站也发布官方消息，中国驻日本大使馆获知该情况之后，连夜第一时间紧急介入处理。经使馆协调，部分旅客听从引导由航空公司介绍附近酒店入住休息，另有100余名旅客坚持在登机口附近等候。
中国驻日本大使馆网站截图
经使馆紧急交涉，警察承诺保证被逮捕旅客的安全并提供翻译，并妥善对待滞留旅客，发放就餐补偿并安排下一个航班运送旅客。
经努力，滞留旅客已于26日凌晨顺利返回上海。使馆还同时派员探望被警察带走调查的中国旅客，要求警方依法公正处理、切实保障当事人的合法权益。
中国驻日本大使馆表示将继续关注事件后续进展，同时提醒出游公民，廉价航空公司属低成本运营，事先与乘客签署相关免责协议，因为成本原因及运力人力有限，经常出现无法及时改签航班、不负责乘客食宿等情况。公民在购买机票时应仔细阅读购票协议，遇突发情况请理性看待，避免过度维权或卷入不必要的法律纠纷。
