人人车二手车问题车集中爆发，消费者投诉不断。近日，一位买家在人人车上买车时，就遇到了人人车恶意隐瞒真实车况，被发现后，人人车不仅未补偿用户，反而一直推脱，买家的订金未能退还。
据了解，买家在看车时提出要试车，但遭到车主的拒绝病保证没有问题。当买家问到车辆是否有过事故或者大事故时，人人车的销售表示没有。随后买家签订了合同并交纳了1000元定金和2000元服务费。
而过户时，车辆的问题却出现了。五方丰田汽车服务有限公司的员工向买家表示，车辆更换过零件。买家向车主询问后得知，水箱是新换过的，而且车辆之前撞过树，但人人车却表示没有任何事故只是剐蹭。感觉受到蒙骗的买家提出终止交易并要求退还订金和服务费，但人人车仅将服务费退还，1000元订金至今不予退还，而且人人车员工态度极其恶劣。
该买家无奈地表示，“我们没有想到这么大的品牌，而且明星效应这么 好的人人车还存在欺诈隐瞒车况的情况，真是太失望了”。事实上，这位买家的遭遇并不是个例，有关人人车为成交而隐瞒车况的投诉比比皆是，但为了追求成交量，人人车总部睁一只眼闭一只眼。最终倒霉的却是用户。
业内人士指出，人人车当下面临着极大的资金压力，为了获得新一轮融资，人人车不得不美化运营数据，大肆促成交易借以提高交易量。但这样做的后果便是，人人车正常的发展步伐被打乱，同时严重伤害了用户的合法权益，长此以往，人人车将陷入泥潭。
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