“优信二手车,买的就是放心”,相信不少人对这句优信二手车平台的广告深有印象。而北京的张先生却对此揪心不已。张先生于2017年7月在优信二手车平台购买了一辆奔驰E260l，第二天车辆便被送进了维修厂。
张先生对笔者表示了事情的经过，提车后发现停速行驶时顿挫非常严重，次日(19日)便送至北京波士瑞达4S店检测，7月20日去取车告知，变速箱问题，维修报价高的吓人，后送优信认证指定维修中心牛咖斯王四营店。7月22日客服经理告诉我车还没修就打不火了，经检测需要换变速箱电脑板，费用为13000元。换完电脑板后又发现原车主变速箱油加错了，同时有大量铁屑，维修师傅说要更换变速箱阀体，费用为18000元，还可能要修箱，费用在12000-20000元之间。当天通知我去试车，试完确实闯档顿挫，而且车的动力不足，涡轮增压不起作用。
与优信二手车报损人员沟通，优信仅负责20000元的费用，超出部分需要个人承担!更严重的事情还在后面，在更换阀体时，维修人员发现变速箱底壳有水珠，水迹明显，此车无疑为一辆泡水车。联系优信二手车客服多次，至今还未有回复!
二手车电商诞生的初心是解决交易信息不对称的问题，但优信二手车隐瞒消费者出售“泡水车”的行为却与之大相径庭，对消费者的权益和其自身的口碑都会造成了损害，真正把消费者的利益放在首位才是企业发展的正道。
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