原本以为在网络平台购车省心、放心，没想到购车流程繁琐，而且出现问题之后，平台不予解决。近日，宁波一位消费者在优信二手车平台上就遇到了这种糟心的事儿，与广告宣传的贴心服务形成鲜明对比的是，优信二手车购车流程慢，工作人员素质差，而且车辆出现问题之后无人解决。
据悉，这位消费者在优信二手车平台上购买了一辆二手奥迪A4L，交了首期款并办完分期手续后，该用户准备把车开回去。但优信工作人员表示，这辆车办的是分期，并强制性的让用户交了2000元作为代驾费用才安排代驾人员把车送回用户当地。但是，在代驾开车回去的路上，车子出现了交通事故，导致车辆严重受损。这位消费者一直和优信工作人员协商解决，但事情拖了半年，一直未能解决，优信二手车互相推卸责任，让这位用户非常寒心。
无奈之下，这位消费者只能向媒体投诉，但据了解，截止目前，用户在媒体平台发布的帖子仍未得到优信二手车平台的回复。
口碑的积累需要一个漫长的过程，而坍塌却在一瞬间。对优信二手车而言，缺乏认真、负责的服务，无疑是影响企业良性发展的绊脚石。业内人士表示，优信二手车这种错误做法，不仅伤害了消费者，更在业内造成了极坏的影响。
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