近期，马上消费金融收到了一封来自公益性消费投诉服务平台21CN聚投诉的感谢信，这封来自行业服务平台的感谢信，在众多热门数据盘点中，分外引人注目。
马上消费金融相关负责人表示，马上消费金融能在客户服务方面得到用户和行业的充分肯定，来自其在金融科技领域的突飞猛进——2017上线自主研发的XMA智能客服系统，涵盖售前业务咨询引导、售后服务。上线至今，XMA已为用户提供了上百万次问答服务，目前业务问题首答准确率超90%，问题解决率70%以上，服务效果远超同行业水平。
在过去的2017年，马上消费金融在业界斩获诸多荣誉，但这封来自聚投诉的高客服质量感谢信格外珍贵。3000万用户的一致选择，成就了马上消费金融仅成立两年交易额即突破701亿的亮眼业绩。而这封感谢信，则是3000万用户在选择之后，对马上消费金融的服务充分肯定。
未来，马上消费金融将持续在服务用户方面发力，通过发展金融科技，为用户提供更好的服务和产品。
